Τρεις χιλιάδες καταγγελίες μηνιαίως διαχειρίζεται το τηλεφωνικό κέντρο παραπόνων καταγγελιών και πληροφοριών της γενικής γραμματείας Καταναλωτή "1520".
Το υπουργείο Οικονομίας προχωρά στην αναμόρφωση της λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου ώστε να εξελιχθεί σε ένα one stop shop για την κατάθεση παραπόνων καταγγελιών και διάθεσης πληροφοριών προς τους καταναλωτές για όλα τα θέματα που αφορούν στην προστασία του καταναλωτή.
Σήμερα ευθύνη της διαχείρισης του "1520" την έχει ιδιωτική εταιρεία. Μέχρι πρότινος οι καταγγελίες μεταφέρονταν στους αρμόδιους φορείς προς επίλυση.
Στη γγ. Καταναλωτή θα επιχειρηθούν δομικές αλλαγές στη λειτουργία του 1520 μέσα στον επόμενο χρόνο, ενώ έχουν διευρυνθεί οι τομείς δραστηριοποίησής της γραμμής για αποτελεσματικότερες παρεμβάσεις σε θέματα προστασίας καταναλωτή.
Σχόλια